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書店軼事 #26 當店員要長高高、長壯壯
身為一個店員,我一直最怨嘆的是自己的身高,之前有一陣子患了肌腱炎,主因雖然是因為搬了太多重物,其實還有一個很大的因素是因為我太矮(我只有155公分),上書時一旦貪圖快速而只是把手拉長放到書架最上方,很容易就拉傷肩膀。導致後來我上書都有些很怕舊傷復發的陰影,不過反正店內有凳子可以爬上爬下,只要不要貪求快,一切都還沒什麼問題。

然而身高不太高的我,某次卻遇到個一百八十公分的客人對我說,他拿不到最上方的書,請我幫他拿。若不是因為客人的態度還算滿誠懇的,還真覺得他在戲弄我。仔細研究了一下店內的書架,身高一百八的人應該都能輕而易舉的取得,或許客人是覺得我踩凳子登高爬上去拿會比他自己拿安全。為客人服務是沒問題,只是總覺得哪裡怪怪的。

除了比我高的客人說自己拿不到書以外,我也遇過有客人因為書太重,不願意將書從櫃檯左側移到右側的(大約20公分距離),但是結完帳他還是得自己提著出去,真不知道是堅持什麼。我可以理解是希望我們服務,我也真的很願意服務他,只是理由實在是有點難說服人。而且嫌書重不願意搬的,不只一個也不分男女,書店工果然是勞碌命。

今天遇到一個更扯的,把我叫過去幫他搬書,然後將十幾本書重重地摔在我的手上,態度著實差勁。我是店員要服務客人沒錯,但十幾本書也不算輕,若不是因為長期都有在搬書,負重度還算足夠,我手早就扭到了吧我。而且對我們的態度頤指氣使,一副很了不起的樣子。不斷地抱怨架上缺書(只是剛好賣完),又一直說限時停車位不能停車(那裡是卸貨用),實在是不知道招誰惹誰。

看來擔任書店店員我還不夠格,第一因為身高太矮,第二萬一耐重度不足早就搬不動東西了吧,還是努力磨練磨練看能不能長高變壯好了。不過都這把年紀了,我看很難囉。(攤手)


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無題
真辛苦,不過真正愛書的顧客應該也不會是這種奧客吧!像我就不只一次在櫃檯協助回答問客人的問題,比方說哪本書內容怎樣、哪本書放哪之類的,有些書,我比店員還熟勒!
  • 毛毛牙 さん |
  • 2012/04/13 (22:53) |
  • Edit |
  • 返信
Re:無題
愛書人也是有奧客的...
  • from |
  • 2012/04/19 (00:24)
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