今天因為在電話裡解決了客人的問題，竟博得了客人要把業績給我做的承諾。
原本是不關我的事情的，不在櫃台的我沒有接到那通電話，恰巧客人想要問從A地到書店要怎麼去，平常是騎機車一族的同事問了剛好也住在A地的我。想也沒想，我就把電話接了過來，順便詢問了對方從哪條路過來。畢竟A地腹地這麼大，要是剛好在我不熟悉的那一塊，也是幫不上忙。
無巧不巧，客人正好也是和我一樣住在A地的XX路上，我就告訴對方搭OOO公車就可以到，只是可能會搭很久很久。（真的很久，大概要一小時。）沒想到一聽到「會搭很久」，客人宛如遇到同好，說我是內行人，還忍不住跟我抱怨起那條公車路線是有多繞就有多繞。因此就這麼絮絮叨叨的跟我聊了十來分鐘，還跟我說因為我很親切，雖然書店很遠，也要來給我做業績。
心情大好的我，還指點了客人搭OOO公車的直達車會比較快，讓客人更是開心不已。雖然後來告訴他另一間比較近的分店，他還是決定要來書店光顧，頓時讓我很有成就感XD。而且客人聽到我每天花很多時間來上班，還很認真的對我說我辛苦了。
雖然我對客人不算是很惡劣，但平常也不算是極親切的那種，被客人說我服務週到，頓時讓我有些飄飄然。我書根本就還沒賣出去，就贏得了客人的信任，讓我很有成就感。以往客人信任我都是因為我推薦的書好看，沒想到竟然會因為公車路線的講解得到信賴，也算是無心插柳吧！（笑）
話說，下午還遇到一個可愛的五歲小男孩，要我介紹他數學的書。雖然年紀小小但是好會講話，挑了幾本書推薦他看，雖然好幾本都看起來很難（數學書畢竟都不太容易），但他瞬間就對某一本類似「大家來找碴」的書產生興趣，很高興的蹦蹦跳跳抱著書請媽媽結帳，我那一刻也是自我感覺良好。畢竟我平常不是那麼喜歡小朋友，可是小朋友聰明可愛又聽話就是得人疼。找到喜歡的書他就好認真看，而且也不會吵，未來應該前途不可限量。而且他好堅持要找五歲兩個月可以看的書籍，對自己的年紀算的好仔細，感覺是個性很嚴謹的小孩。
想必我今天應該是散發著親切的客人緣，才能夠有正面的能量吸引好客人進來吧！雖然一早就碰到鳥事，不過碰到這兩個可愛的客人就忘的一乾二淨。雖然常遇到奧客，可是遇到幾個好客人，心情就是特別好呀！（笑）
◎相關文章
噗浪相關回應
書店軼事 #01 午餐是米與蛙 & 害羞的性生活分享
書店軼事 #02 茫茫然的N人組
書店軼事 #03 我的排班與你無關！
書店軼事 #04 作者硬凹事件
書店軼事 #05 泫然欲泣的古怪作者
書店軼事 #06 出家人才打誑語
書店軼事 #07 你究竟是想騙誰？
書店軼事 #08 我不是遊戲客服！
書店軼事 #09 為人師表，你的禮貌在哪裡？
書店軼事 #10 消費者的提袋情結
書店軼事 #11 書店棄屍疑案
書店軼事 #12 翹課是你家的事！
書店軼事 #13 有媽的孩子欠人ㄍㄧㄠˇ
書店軼事 #14 幸好上天有賜與我良心，沒被狗啃掉
書店軼事 #15 就是有書能一夕爆紅──《亞洲山寨版玩具大圖鑑》
書店軼事 #16 就是窮困潦倒，沒辦法給提袋
書店軼事 #17 寫部落格與玩噗浪，也能得到工作與同事！
書店軼事 #18 客人跳針跳跳跳跳跳不完
書店軼事 #19 客人跳針跳跳跳跳跳不完 Part2
書店軼事 #20 只是想聊個天，不行嗎？
書店軼事 #21 作者的潛台詞
書店軼事 #22 這裡是OO書店，不是OO出版社，更不是寄物櫃、總機或收發室！
PR
