由於工作地點是某集團（姑且稱之為OO集團）的書店，而我們的總機又設在五樓，因此老是有些搞不清楚狀況的客人，闖進書店要找某某某的。甚至也有寄放物品、要求代收東西的，各種類型的請求都有。
最常見的大概就是要找OO出版社的某某，問題是OO是集團的名稱，不是出版社名稱，只好一再的詢問對方是哪間出版社。但總是有一堆搞不清楚的，堅持是OO出版社，還會理直氣壯的告訴我，這裡不就是OO出版社嗎？你們書後面都有印OO標誌呀。雖然我可以理解客人搞不清楚出版集團與出版社的差別，但這樣真的很難找人呀！客棺。樓上可是有十來個出版社，幾千個同事，更別說常常就是找個林小姐、陳先生的，我求神問卦都不知道是哪位呀！
再來就是有些客人會問我OO集團的書放在哪裡，由於我們就只販賣自己集團的出版品，因此會告訴客人店內販賣的都是OO集團的出版品。偶爾卻會有些傲慢的客人，開始質疑AA出版社或BB出版社怎麼可能是OO集團的，我又不是執行長，出版社也不是我開的，我那耶災。
再者也是有堅持要把別的集團出版品硬是掛在我們集團底下的客人，像是賣翻天的《賈伯斯傳》，剛出版就一天到晚有客人硬要跟我說明明就是OO集團出的，真是讓我快昏倒。不過我遇到最莫名奇妙的是樓上的員工堅持某某出版社是我們集團的，連自己工作的地方都搞不清楚，真不知道該說什麼了。
其實這些都還好，我最不喜歡大概是某些同事老愛把書店當成寄物櫃還是查號台的，一天到晚寄放東西在書店裡面。寄放書或是物品都還好，最討厭的就是寄放食物之類的，總是會很擔心對方沒來拿，又沒辦法放隔夜，又怕打翻，整個平添大家的困擾。
在點貨上書的時候，更不喜歡客人一直跑來詢問分機或要求幫忙打電話給樓上同事，一整個分身乏術。尤其當找不到對方時，客人要求我們一直打，就得守在櫃檯，什麼事情也不能做。代收貨物跟宅急便就更麻煩了，出版社同事何其多，東西不見了又要叫誰來承擔責任？（不過代收這種事一般都會拒絕，以杜絕後患...）
我想這大概是在一般書店很難遇見的景況，畢竟我們書店定位比較特殊一點，因此這類狀況也比較多一些。雖然遇到時心中大多會不斷地碎念，服務業還是得以客為尊，多半會好聲好氣的跟客人解釋。只是老遇到這些狀況也是有點煩，只能求神拜佛希望這些要求瑣碎的客人能少一些是一些，不然也只能見招拆招囉。（嘆）
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