最近老是遇到死不承認的客人，明明打電話來說要訂書，到了現場卻說她沒訂。真的不能怪我把客人都當成假想敵，實在是最近奧客很多，動不動就要動心忍性。之前也遇到凹折扣所以騙我同事給他好一點的折扣的客人，明明事實並非如此，雖然我可以理解想要買便宜書的心情，不過騙人是不對的呀！
樓上搬來了原本在其他地區上班的集團同事，大概是因為不湊巧，每次去都只看到幾個人。客人倒是增多了不少，希望可以帶來更多生意！今天一個同事跟我說樓上有人在打聽我，真是讓我受寵若驚。據說是知道我部落格的人，老實說還滿害羞的，大概是因為最近寫作有點怠惰，感覺受之有愧。
這幾天工作交接，正在學進貨跟退貨。我做事常常很粗線條，在做進貨的時候真的很怕出錯，昨天就因為太害怕出錯了，整個臉色都很緊繃，還叫同事不要跟我講話。其實我只要不笑的時候看起來真的很兇又很沒精神，聚精會神的樣子超可怕的，我總覺得我要是經過我自己身邊，應該會被自己嚇到，畢竟昨天就有同事被我嚇一跳。
退貨則是還好，只要小心謹慎算好數量就沒什麼大問題，重點在於每箱貨裝的滿滿的都好重，精裝書老是眾到我想罵髒話。舉凡做到進貨跟退貨，感覺一瞬間氣質就下降了不少，原本就已經個性很差的我馬上就變得更難以接近。做服務業這樣是不對的，要小心。
服務業最大的特質或許就是觀察人生百態吧，雖然我很愛在內心ＯＳ或是在部落格 / 噗浪上抱怨，可是我其實很喜歡接觸人。從以前就很喜歡去感受人與人之間互動的感覺，在外面吃飯也很喜歡偷偷觀察別人，做這個工作多了不少這樣的機會。偶爾還會不小心推薦客人幾本喜歡的書籍，也算是一種另類的樂趣，只可惜我沒辦法把整間店裡的書都看個齊全，偶爾被客人問到的時候還是會小出錯，我會加油的。（握拳）
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